Datos identificativos
En REMUS Apparel, queremos que el proceso de compra sea satisfactorio. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder de forma sencilla.
1. Condiciones generales
- Plazo: Dispones de 30 días naturales contados desde la fecha de recepción del pedido.
- Estado del producto: Para que sea aceptado, el artículo no debe haber sido utilizado, no puede presentar modificaciones y debe conservar sus etiquetas y embalaje original.
2. Cambios
Si necesitas una talla diferente o un modelo distinto, sigue estos pasos:
- Envíanos un email a la siguiente dirección shop@remusfitness.com
- Indica tu número de pedido y el correo electrónico de compra.
- Especifica el nuevo producto o la talla que deseas recibir.
3. Devoluciones
Si prefieres devolver tu pedido (ya sea por error, defecto o porque no cumple tus expectativas):
- Envíanos un email a la siguiente dirección shop@remusfitness.com
- Indican tu número de pedido, el correo electrónico de compra y el motivo de la devolución.
Importante: Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de REMUS Apparel o un defecto de fábrica.
4. Reembolsos
- Importe: Se reembolsará el importe íntegro del producto.
Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso. - Plazo: Procesaremos tu reembolso en un máximo de 14 días hábiles tras recibir y verificar el paquete en nuestro almacén.
- Incidencias: Si tras 30 días no has recibido el dinero, por favor contáctanos en shop@remusfitness.com para que podamos solucionarlo de inmediato.